Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Os descritivos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Cia dos Cabelos, deve se pautar na confiança e segurança.

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para devolução, estorno ou troca do pedido é necessário que entre em contato conosco através do whatsapp (21) 96721.1100 para preencher um formulário, a troca deve ser realizada em até 7 dias corridos a partir  da data do recebimento. A mercadoria deverá estar com a tela de proteção, na embalagem original e não ter sido usada.

Fique atenta aos detalhes para que sua troca ou devolução seja efetuada.

• Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.

• Caso o produto não retorne em sua embalagem original, com indícios de uso, manuais ou acessórios danificados.

• Caso exista violação das etiquetas e lacres do produto.

• Enviar via e-mail o comprovante com código de rastreio da postagem de devolução nos Correios para atendimento@ciadoscabelos.com.br

• No caso de uma ou mais hipóteses relacionadas acima venham ocorrer não aceitaremos a devolução ou troca da mercadoria e todo o processo será cancelado. Retornaremos o produto para o endereço de entrega e ainda nos reservamos no direito de efetuar uma nova cobrança de frete.

- A Cia dos Cabelos isenta-se da obrigação de trocar ou reembolsar qualquer material ou produto cujo dano tenha sido ocasionado por mau uso ou por serviços executados por terceiros.

No caso de dúvidas, entre em contato conosco: e-mail atendimento@ciadoscabelos.com.br, (21) 967211100 / (21) 3584.3876 / (21) 998345385

 REEMBOLSO

O estorno para a operadora de cartão de crédito é feito em até 72h úteis a partir do contato com o cliente após o recebimento da mercadoria devolvida. Para compras realizadas através do cartão de crédito, a operadora de cartão faz o crédito em até 2 (DOIS) meses subsequentes ao pedido de estorno. Para pagamentos via Pix, depósito ou boleto o valor é estornado em até 72h úteis mediante ao recebimento dos dados bancários completos do comprador (Nome completo, Banco, Agência, Conta, CPF ou pix). Para dúvidas sobre o crédito e parcelas, faça contato com sua administradora de cartões de crédito.

Para dúvidas, estamos ao seu dispor nos canais de comunicação abaixo, em dias úteis no horário de 9h às 18h.
 

Equipe Cia dos Cabelos

Tel: (21) 3584-3876 / (21) 96721-1100 / (21) 99834-5385